Política de seguridad y retirada de productos

En Zephyrandhabitation, la seguridad de los productos es importante. Esta política explica la información de seguridad relativa a los productos de mobiliario, el montaje, el uso, las retiradas del mercado y las comunicaciones sobre seguridad de los productos.

1. Seguridad general del producto

Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones del producto, advertencias, guías de montaje, instrucciones de cuidado e información de seguridad que se proporcionen con el producto.

Los muebles deben utilizarse únicamente para el fin doméstico previsto, a menos que la página del producto indique lo contrario. No supere los límites de peso especificados. No modifique, corte, perfore, sobrecargue ni utilice los muebles de forma indebida.

2. Seguridad durante el montaje

Algunos productos pueden requerir montaje. Los clientes son responsables de seguir cuidadosamente las instrucciones de montaje.

Un montaje incorrecto puede causar inestabilidad, daños al producto, lesiones personales o daños materiales.

Para los muebles grandes o pesados, recomendamos que el montaje lo realicen dos adultos o, cuando corresponda, un profesional cualificado.

3. Protección antivuelco y anclaje a la pared

Ciertos muebles, como cómodas, armarios, librerías, roperos, unidades de almacenamiento y estanterías, pueden presentar riesgo de vuelco si no se fijan correctamente.

Si se incluyen herrajes antivuelco o para anclar a la pared, deben instalarse siguiendo las instrucciones.

Mantenga a los niños alejados de los muebles sin anclar. No permita que los niños trepen, se cuelguen ni jueguen sobre los muebles. Coloque los artículos más pesados en los cajones o estantes inferiores. No coloque televisores ni objetos pesados sobre los muebles, a menos que el producto esté diseñado para ese fin.

4. Seguridad de los niños y del hogar

Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los herrajes, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas fuera del alcance de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después del montaje.

5. Cuidado del producto

Sigue todas las instrucciones de cuidado que se proporcionan con el producto. Evita exponerlo a humedad excesiva, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza agresivos o métodos de limpieza inadecuados, salvo que el producto esté diseñado para esas condiciones.

6. Retiradas de productos y avisos de seguridad

Si tenemos conocimiento de una retirada de un producto, un aviso de seguridad o una medida correctiva que afecte a un producto vendido por nosotros, podemos ponernos en contacto con los clientes afectados usando los datos de contacto proporcionados al realizar la compra.

También podemos proporcionar instrucciones sobre reparaciones, reemplazos, reembolsos, eliminación u otras medidas correctivas.

7. Cómo informar sobre problemas de seguridad

Si crees que un producto presenta un riesgo para la seguridad, deja de usarlo y contáctanos de inmediato en info@zephyrandhabitation.com o al +1 8638327122.

Incluye el número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotos o videos, y las etiquetas del producto, números de lote o información identificativa, si está disponible.

8. Información de seguridad de los productos de la UE

En el caso de los productos vendidos a consumidores de la Unión Europea, la información aplicable sobre seguridad del producto, fabricante, importador, operador económico responsable, advertencias y trazabilidad debe proporcionarse en el producto, el embalaje, la documentación adjunta, la página del producto o, cuando así lo exija la legislación aplicable, previa solicitud.

Si tienes preguntas sobre la información de seguridad de un producto de la UE, contáctanos en info@zephyrandhabitation.com.